Analyses et indicateurs
Mesurez la performance réelle de votre parcours patient.
Des rapports sur les réservations, les demandes, les délais de réponse, les avis et le statut des paiements, par praticien, par site et par canal.
Réservations
342
Part en ligne
58%
Délai de réponse
6m
Avis
76
Réservations par canal
Une visibilité opérationnelle sans tableurs
Comme les rendez-vous, les conversations, les avis et les liens de paiement passent par la même plateforme, le reporting provient de la même source. Les responsables visualisent tendances et points de blocage sans compiler les données de plusieurs outils.
Les rapports portent sur les données qui transitent par Clinicoflow. Les combiner avec des données de systèmes externes (par exemple le chiffre d’affaires issu d’un système de facturation hospitalier) nécessite une intégration sur mesure.
Analyses et indicateurs
Fonctionnalités clés
Reporting des rendez-vous
Réservations, annulations, reports et présence par praticien et par prestation.
Reporting de la communication
Volumes de messages, délais de réponse et répartition par canal.
Suivi des demandes entrantes
La provenance des demandes de nouveaux patients et leur taux de transformation en rendez-vous.
Analyse de l’e-réputation
Volume d’avis et note moyenne dans le temps et par site.
Visibilité sur les paiements
Liens demandés, payés et en attente, rattachés aux réservations.
Reporting multisite
Comparez vos sites selon des définitions homogènes.
Cas d’usage courants en santé
Revue opérationnelle hebdomadaire
Suivez réservations, annulations et délais de réponse dans une seule vue.
Évaluation des campagnes
Identifiez les sources qui ont généré des demandes et des réservations.
Comparaison des sites
Repérez où les processus fonctionnent bien et où un accompagnement est nécessaire.
Exemple de workflow
- 1
Les réservations, messages, avis et paiements sont enregistrés en temps réel.
- 2
Les tableaux de bord se mettent à jour avec l’activité la plus récente.
- 3
Les responsables filtrent par site, praticien ou période.
- 4
Des synthèses programmées sont envoyées par e-mail à l’équipe de direction.
Points d’attention pour l’intégration
- Les tableaux de bord standard couvrent l’activité gérée dans Clinicoflow.
- Les données peuvent être exportées pour être analysées dans vos propres outils.
- L’intégration de sources de données externes dans les tableaux de bord relève d’une intégration sur mesure.
Questions sur ce produit
Pouvons-nous exporter les données ?
Oui. Les rapports peuvent être exportés, et des webhooks peuvent transmettre des événements à vos propres systèmes.
Le reporting couvre-t-il les aspects cliniques ou financiers ?
Il couvre l’activité opérationnelle : réservations, communication, avis et statut des liens de paiement. Le reporting clinique et le reporting financier complet restent dans vos systèmes cliniques et financiers.
Pouvons-nous restreindre l’accès à certains rapports ?
Oui. L’accès est fonction des rôles : les responsables de site peuvent être limités à leurs propres sites.
Fonctionne avec
- Sites web et présence en ligneDes sites web santé multilingues, pensés pour la conversion.
- Gestion des rendez-vousPrise de rendez-vous en ligne, agendas des praticiens, confirmations et rappels.
- Communication patientWhatsApp, SMS et e-mail dans une boîte de réception partagée.
- Engagement patientFiches contacts, suivis et parcours de réactivation.
- Gestion de l’e-réputationSollicitez des avis authentiques et suivez-les sur tous vos sites.
- Paiements santéLiens de paiement et acomptes via des passerelles prises en charge.
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