Confiance et sécurité
Conçu pour la responsabilité qu’implique le secteur de la santé.
Des établissements de santé nous confient les coordonnées et les informations de rendez-vous de leurs patients. Cette page explique comment nous abordons cette responsabilité — et ce que nous pouvons, ou ne pouvons pas, affirmer aujourd’hui.
Garanties de la plateforme
- Accès par rôle
- Chiffrement en transit
- Infrastructure éprouvée
Notre approche
Minimisation des données
Clinicoflow traite les coordonnées, les informations de rendez-vous et les échanges nécessaires au parcours patient. Les dossiers cliniques restent dans vos systèmes cliniques.
Consentement par canal
Le statut de consentement est enregistré par contact et par canal, et les messages automatisés ne sont envoyés qu’aux patients autorisés à les recevoir.
Transparence
Nous indiquons clairement ce que fait la plateforme, quelles intégrations dépendent de tiers et lesquelles relèvent du sur-mesure.
Garanties de la plateforme
Accès par rôle
Les membres de l’équipe accèdent aux conversations, agendas et rapports qu’exigent leur rôle et leur site.
Chiffrement en transit
Le trafic de la plateforme et du site web est servi en HTTPS (TLS).
Infrastructure éprouvée
Clinicoflow repose sur une infrastructure de CRM et d’automatisation éprouvée et largement utilisée, enrichie d’une configuration propre au secteur de la santé.
Architecture d’intégration
Clinicoflow fait le lien entre vos patients et votre établissement. Il se connecte aux systèmes que vous utilisez via des intégrations standard, des webhooks et des API, et uniquement lorsque ces systèmes le permettent.
Patients
- Site web
- Prise de RDV
- SMS
- Liens de paiement
Clinicoflow
- Fiches contacts partagées
- Agendas
- Boîte de réception unifiée
- Automatisation des workflows
- Reporting
Vos systèmes
- Agendas
- Passerelles de paiement
- Google Business Profile
- Planification / SIH (sur mesure)
Fiabilité
Reposant sur une infrastructure mature et largement utilisée, la plateforme bénéficie des pratiques opérationnelles de cette infrastructure. Les engagements de service pour votre établissement sont définis dans votre contrat.
Mise en œuvre
Chaque mise en œuvre commence par une phase de cadrage, valide les flux de données avant toute connexion et se déploie par étapes, avec formation des équipes.
Support technique
Une équipe technique qui connaît à la fois les opérations de santé et la plateforme vous accompagne sur la configuration, les intégrations et les questions du quotidien.
- 1
Cadrer
Comprendre les systèmes existants de l’établissement, son parcours patient et ses besoins opérationnels.
- 2
Configurer
Paramétrer les fonctionnalités, modèles et workflows Clinicoflow pertinents.
- 3
Connecter
Intégrer les systèmes de communication, de paiement et de planification pris en charge.
- 4
Lancer et optimiser
Déployer, former les équipes concernées et affiner les workflows en fonction de leur utilisation.
Transparence sur le traitement des données
- Nous décrivons les données utilisées par chaque workflow avant sa mise en service.
- Nous ne demandons pas d’informations cliniques aux patients par messagerie ou formulaire.
- Les informations détaillées sur la sécurité et le traitement des données sont fournies dans le cadre de votre contrat.
Besoin de plus de détails pour votre revue de sécurité ?
Indiquez-nous ce dont votre équipe sécurité de l’information ou achats a besoin, et nous vous répondrons avec les éléments applicables à votre établissement.
Prêt à améliorer l’expérience de vos patients ?
Découvrez comment Clinicoflow peut aider votre établissement à simplifier ses opérations, à mieux échanger avec ses patients et à proposer des parcours numériques plus efficaces.
Adaptez la démonstration à votre organisation :
Un simple échange avec notre équipe, sans engagement ni pression.