Présentation de la plateforme
Une seule plateforme pour le parcours patient non clinique.
Clinicoflow relie les étapes qui se déroulent en dehors de la salle de consultation (trouver un praticien, prendre rendez-vous, échanger, payer et revenir) autour de fiches, d’agendas et de conversations partagés.
Comment tout s’articule
Une couche d’engagement numérique, pas un système clinique de plus.
Clinicoflow fait le lien entre vos patients et votre établissement. Il gère la porte d’entrée numérique et la communication, et se connecte aux systèmes que vous utilisez déjà lorsque c’est possible.
Patients
- Site web
- Prise de RDV
- SMS
- Liens de paiement
Clinicoflow
- Fiches contacts partagées
- Agendas
- Boîte de réception unifiée
- Automatisation des workflows
- Reporting
Vos systèmes
- Agendas
- Passerelles de paiement
- Google Business Profile
- Planification / SIH (sur mesure)
Un périmètre clair
Natif, intégré, configuré ou sur mesure.
Chaque fonctionnalité présentée sur ce site est étiquetée : vous savez ce qui fait partie de la plateforme, ce qui se connecte à un service dont vous disposez, ce que nous configurons pour vous et ce qui est réalisé sous forme de projet.
- Disponible
Disponible au sein de la plateforme Clinicoflow.
- Intégration
Se connecte à un service tiers pour lequel votre établissement dispose d’un compte.
- Configurable
Paramétré selon vos workflows lors de la mise en œuvre.
- Sur mesure
Réalisé sous forme de projet cadré, lorsque l’autre système le permet.
La plateforme
Tout ce dont votre expérience patient a besoin, réuni.
Sept fonctionnalités qui partagent les mêmes fiches patients, agendas et conversations : adoptez ce dont vous avez besoin aujourd’hui, et étendez au fil de votre développement.
Le parcours patient
Un parcours connecté, du premier contact au suivi.
Créez une présence en ligne professionnelle qui aide les patients à trouver vos services.
Pages par spécialité, profils de médecins et appels à l’action clairs, dans les langues de vos patients.
clinic-example.comDermatologie et soins de la peau
Consultations spécialisées six jours sur sept.
Prendre rendez-vousInterface illustrative · données fictives Rendez la prise de rendez-vous simple et accessible.
Les patients choisissent en ligne une prestation, un praticien et un horaire, depuis leur téléphone, à toute heure.
Clinique ExempleChoisissez un créneau · Mar
09:0009:3010:3011:0014:0015:30Sélectionné · Mar 10:30Interface illustrative · données fictives Tenez les patients informés grâce à des confirmations automatiques.
Les messages de confirmation partent immédiatement, avec les informations dont les patients ont besoin pour venir bien préparés.
Clinique ExempleRendez-vous confirméMar. 10:30 · Consultation de dermatologieInterface illustrative · données fictives Communiquez par WhatsApp, SMS et e-mail.
Les réponses arrivent dans une boîte de réception partagée : l’accueil dispose de tout l’historique de la conversation.
Clinique ExempleRappel : votre rendez-vous est demain à 10:30. Répondez 1 pour confirmer ou 2 pour le déplacer.10:02Lu1Interface illustrative · données fictives Proposez des moyens de paiement numériques pratiques grâce aux intégrations prises en charge.
Envoyez des liens de paiement ou demandez des acomptes via la passerelle déjà utilisée par votre établissement.
Clinique ExempleAcompte de consultationPayé50.00 USD
Traité par votre prestataire de paiement
Interface illustrative · données fictives Maintenez un lien utile après les rendez-vous.
Consignes post-consultation, demandes de retour et invitations à laisser un avis, envoyées au bon moment.
Clinique ExempleMerci pour votre visite aujourd’hui. Comment s’est-elle passée ?Laisser un avisDemande d’avis envoyéeInterface illustrative · données fictives Construisez une relation durable avec vos patients.
Des workflows de rappel et de réactivation invitent les patients à revenir lorsque leur prochaine visite approche.
Clinique ExempleConsultation de suivi réservéePatient connuRelance de rappel → réservation en ligneInterface illustrative · données fictives
Socle technique
Fondé sur une infrastructure CRM et d’automatisation éprouvée.
Clinicoflow repose sur une plateforme CRM et d’automatisation reconnue, enrichie d’une configuration, de modèles et d’intégrations propres au secteur de la santé. Vous bénéficiez ainsi de briques matures et largement éprouvées, adaptées à la santé par notre équipe.
- Modèle de données partagé
- Contacts, rendez-vous, conversations et paiements rattachés à la même fiche patient.
- Automatisation événementielle
- Des workflows déclenchés par les réservations, les réponses, les paiements et les dates.
- Accès selon les rôles
- Chaque collaborateur voit ce que requièrent son rôle et son site.
- Connexions ouvertes
- API et webhooks pour l’intégration avec d’autres systèmes.
Périmètre
Ce qu’est Clinicoflow, et ce qu’il n’est pas.
Clinicoflow est
- Une plateforme d’engagement et de communication patient
- Un outil de prise de rendez-vous en ligne et d’automatisation des rendez-vous
- Des sites web et des parcours d’accueil numériques
- Des workflows de gestion des avis et de l’e-réputation
- Un connecteur vers des passerelles de paiement prises en charge
- Un outil de reporting opérationnel
Clinicoflow n’est pas
- Un dossier patient informatisé (DPI)
- Un système d’information hospitalier (SIH)
- Un outil d’aide à la décision clinique ou de diagnostic
- Une passerelle ou un prestataire de paiement
- Un système de remboursement ou de prescription
Pourquoi Clinicoflow
Plus qu’un CRM. Plus qu’un outil de réservation.
Clinicoflow relie le parcours patient entre canaux, équipes et sites, pour que l’expérience soit celle d’un seul établissement, et non d’une juxtaposition d’outils.
Engagement patient unifié
De la première visite sur le site à la réservation, aux rappels, aux suivis et aux retours : un historique unique et connecté de chaque interaction.
DisponibleCommunication centrée sur WhatsApp
Confirmations et rappels WhatsApp automatisés, complétés par SMS et e-mail, traités depuis une boîte de réception d’équipe partagée.
DisponibleIntégrationPaiements intégrés
Connectez un prestataire de paiement compatible pour envoyer des liens de paiement et des demandes d’acompte liés à chaque rendez-vous.
IntégrationOpérations multisites
Coordonnez agendas, équipes, standards de messagerie et reporting entre vos sites, avec une visibilité par site.
DisponibleConfigurableExpériences patient multilingues
Sites web, pages de réservation et messages en arabe, en anglais et dans d’autres langues, avec une mise en page de droite à gauche adaptée.
DisponibleMise en œuvre flexible
Configuré selon le fonctionnement de votre établissement, du cabinet unique au déploiement progressif sur plusieurs services.
ConfigurableSolutions
Pensé pour votre établissement de santé.
Prêt à améliorer l’expérience de vos patients ?
Découvrez comment Clinicoflow peut aider votre établissement à simplifier ses opérations, à mieux échanger avec ses patients et à proposer des parcours numériques plus efficaces.
Adaptez la démonstration à votre organisation :
Un simple échange avec notre équipe, sans engagement ni pression.