الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
Clinicoflow

إدارة السمعة

دع تجربة مرضاك تتحدث عنك.

ادعُ إلى تقييمات حقيقية، وتابع ما يقوله المرضى في جميع الفروع، وردّ باتساق — من مكان واحد.

السمعة

متوسط التقييم

4.6

التقييمات (30 يومًا)

76

الطلبات المُرسلة

312

  • الفرع الرئيسي4.7
  • الفرع الشمالي4.6
  • فرع وسط المدينة4.4

أحدث التقييمات

  • مقيّم نموذجي 1

    الحجز عبر الإنترنت كان سريعًا والتذكير كان مفيدًا.

    تم الرد
  • مقيّم نموذجي 2

    استقبال ودود، لكن وقت الانتظار يمكن أن يكون أقصر.

    رد
واجهة توضيحية · بيانات نموذجية

سمعة مبنية على تجارب حقيقية

يقرأ المرضى التقييمات بشكل متزايد قبل اختيار مقدّم الرعاية، لكن معظم المرضى الراضين لا يخطر لهم أن يكتبوا تقييمًا. ويساعد طلبٌ منصف في توقيت مناسب بعد كل زيارة — مع ردود سريعة ومهنية — على أن تعكس سمعتك العامة مستوى الرعاية الذي تقدّمه فعلًا.

إدارة السمعة

القدرات الرئيسية

متاحتكامل

طلبات التقييم على Google

دعوات تلقائية بعد المواعيد، مع رابط مباشر إلى صفحة التقييم الخاصة بك.

تكامل

متابعة التقييمات

تُجمع التقييمات الجديدة في عرض واحد فور نشرها.

متاح

سير عمل الردود

صياغة الردود واعتمادها ونشرها بنبرة وتوقيت متسقين.

متاح

السمعة عبر الفروع المتعددة

تتبّع التقييمات وعددها لكل فرع، جنبًا إلى جنب.

متاحقابلة للتهيئة

تنبيهات الملاحظات

إشعار المدير المعني عندما يحتاج تقييم ما إلى اهتمام.

شاهد آلية العمل

إدارة السمعة

اكتملت الزيارة · الفرع الرئيسي
واجهة توضيحية · بيانات نموذجية

حالات استخدام شائعة في الرعاية الصحية

  • العيادات الجديدة

    ابنِ حضورًا صادقًا في التقييمات منذ الأسابيع الأولى من التشغيل.

  • المجموعات متعددة الفروع

    قارن بين الفروع واكتشف مشكلات الخدمة مبكرًا.

  • معالجة الخدمة

    ردّ بسرعة ومهنية عندما يكون المريض غير راضٍ.

مثال على سير العمل

  1. 1

    يُكمل مريض موعده.

  2. 2

    تُرسَل في اليوم التالي رسالة شكر قصيرة مع رابط للتقييم.

  3. 3

    ينشر المريض تقييمًا على Google.

  4. 4

    يظهر التقييم في لوحة إدارة السمعة.

  5. 5

    يعتمد المدير ردًا يُنشر على الملف التعريفي.

اعتبارات التكامل

  • تتطلب متابعة تقييمات Google والرد عليها صلاحية الوصول إلى Google Business Profile الخاص بك.
  • تُرسَل طلبات التقييم عبر قنوات WhatsApp أو الرسائل النصية (SMS) أو البريد الإلكتروني المهيّأة لديك.
  • يجب ألا تكشف الردود أبدًا عن معلومات المرضى أو تؤكد أن شخصًا ما مريض لديكم.
استكشف التكاملات

لمن هذا الحل

أسئلة حول هذا المنتج

هل ترسلون طلبات التقييم إلى المرضى الراضين فقط؟

لا. فطلب التقييمات الإيجابية بشكل انتقائي (ما يُعرف بـ review gating) يخالف سياسات Google. تُرسَل الطلبات بإنصاف، وتُتاح خيارات الملاحظات الخاصة إلى جانبها، لا بديلًا عنها.

هل تضمنون تقييمات أفضل؟

لا. فالتقييمات تعكس تجارب المرضى. وما تفعله Clinicoflow هو تسهيل مشاركة المرضى لتجاربهم وتسهيل رد فريقك عليها.

هل يمكننا حذف التقييمات السلبية؟

Google وحدها تستطيع حذف التقييمات، وفقط عندما تخالف سياساتها. ونحن نساعدك على الرد بمهنية.

هل أنتم مستعدون لبناء تجربة أفضل للمرضى؟

اكتشفوا كيف يمكن لـ Clinicoflow أن تساعد مؤسستكم على تبسيط العمليات، والتواصل مع المرضى، وتقديم تجارب رقمية أكثر كفاءة.

خصّص العرض التوضيحي لمؤسستك:

محادثة مع فريقنا — دون أي التزام أو ضغط.