الثقة والأمان
مصمّمة لتحمّل المسؤولية التي تفرضها الرعاية الصحية.
تأتمننا مؤسسات الرعاية الصحية على بيانات الاتصال والمواعيد الخاصة بمرضاها. توضّح هذه الصفحة نهجنا في تحمّل هذه المسؤولية — وما يمكننا وما لا يمكننا قوله اليوم.
ضمانات المنصة
- صلاحيات الوصول حسب الدور
- التشفير أثناء النقل
- بنية تحتية راسخة
نهجنا
تقليل البيانات إلى الحد الأدنى
تتعامل Clinicoflow مع بيانات الاتصال والمواعيد والتواصل التي تتطلبها رحلة المريض. أما السجلات السريرية فتبقى في أنظمتك السريرية.
الموافقة حسب القناة
تُسجَّل حالة الموافقة لكل جهة اتصال ولكل قناة، ولا تُرسَل الرسائل التلقائية إلا إلى المرضى المؤهلين لتلقيها.
الشفافية
نوضّح بجلاء ما تقوم به المنصة، وأي التكاملات تعتمد على أطراف ثالثة، وأيها عمل مخصّص.
ضمانات المنصة
صلاحيات الوصول حسب الدور
يطّلع أعضاء الفريق على المحادثات والتقويمات والتقارير التي يتطلبها دورهم وموقعهم.
التشفير أثناء النقل
تُقدَّم حركة البيانات الخاصة بالمنصة والموقع الإلكتروني عبر HTTPS (TLS).
بنية تحتية راسخة
تعمل Clinicoflow على بنية تحتية راسخة وواسعة الاستخدام لإدارة علاقات العملاء (CRM) والأتمتة، مع تهيئة إضافية خاصة بالرعاية الصحية.
بنية التكامل
تقع Clinicoflow بين مرضاك ومؤسستك. وترتبط بالأنظمة التي تستخدمها عبر تكاملات قياسية وخطافات الويب (Webhooks) وواجهات API، وذلك فقط حيثما تسمح تلك الأنظمة.
المرضى
- الموقع الإلكتروني
- الحجز
- الرسائل النصية (SMS)
- البريد الإلكتروني
- روابط الدفع
Clinicoflow
- سجلات جهات اتصال مشتركة
- التقويمات
- صندوق وارد موحد
- أتمتة سير العمل
- التقارير
أنظمتكم
- التقويمات
- بوابات الدفع
- Google Business Profile
- أنظمة الجدولة / نظام معلومات المستشفى (HIS) (تكامل مخصّص)
الموثوقية
لأن المنصة مبنية على بنية تحتية ناضجة وواسعة الاستخدام، فإنها تستفيد من الممارسات التشغيلية لتلك البنية. أما التزامات الخدمة الخاصة بمؤسستك فتُحدَّد في اتفاقيتك.
التنفيذ
يبدأ كل تنفيذ بمرحلة استكشاف، ويُتفق على تدفقات البيانات قبل ربط أي شيء، ثم يُطلق على مراحل مع تدريب الموظفين.
الدعم التقني
يتولى فريق تقني يفهم عمليات الرعاية الصحية والمنصة معًا دعم التهيئة والتكاملات والاستفسارات اليومية.
- 1
الاستكشاف
فهم الأنظمة الحالية للمؤسسة ورحلة المريض والاحتياجات التشغيلية.
- 2
التهيئة
إعداد قدرات Clinicoflow والقوالب وسير العمل ذات الصلة.
- 3
الربط
التكامل مع أنظمة التواصل والدفع والجدولة المدعومة.
- 4
الإطلاق والتحسين
التشغيل وتدريب الموظفين المعنيين وتحسين سير العمل بناءً على طريقة استخدامه.
الشفافية في التعامل مع البيانات
- نوضّح البيانات التي يستخدمها كل سير عمل قبل تشغيله.
- لا نطلب من المرضى معلومات سريرية عبر الرسائل أو النماذج.
- تُقدَّم معلومات تفصيلية عن الأمان ومعالجة البيانات ضمن اتفاقيتك.
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل لمراجعة الأمان؟
أخبرنا بما يحتاجه فريق أمن المعلومات أو المشتريات لديك، وسنرد بما ينطبق على مؤسستك.
هل أنتم مستعدون لبناء تجربة أفضل للمرضى؟
اكتشفوا كيف يمكن لـ Clinicoflow أن تساعد مؤسستكم على تبسيط العمليات، والتواصل مع المرضى، وتقديم تجارب رقمية أكثر كفاءة.
خصّص العرض التوضيحي لمؤسستك:
محادثة مع فريقنا — دون أي التزام أو ضغط.