إشراك المرضى
ابقَ على تواصل بين المواعيد.
إدارة جهات الاتصال والمتابعات وسير عمل إعادة الاستقطاب، لمساعدة المرضى على العودة حين يحتاجون — دون أن يضطر فريقك إلى إعداد القوائم يدويًا.
ليلى م. (نموذج)
النشاط
اكتمل الموعد
أُرسل طلب التقييم
موعد المراجعة الدورية بعد 6 أشهر
تمت جدولة تذكير المراجعة الدورية
الخطوة التالية
علاقات مستمرة، لا زيارات عابرة
يحتاج كثير من المرضى إلى متابعة أو مراجعة دورية أو فحص روتيني — وكثيرون ببساطة ينسون. تحتفظ Clinicoflow بسجل واضح لبيانات اتصال كل مريض وسجل التواصل معه وخطواته التالية، وتؤتمت التذكيرات التي تعيده إليكم.
تخزّن Clinicoflow معلومات الاتصال والتواصل والمواعيد. وهي ليست سجلًا صحيًا إلكترونيًا (EHR)، ولم تُصمَّم لحفظ التشخيصات أو ملاحظات العلاج أو غيرها من البيانات السريرية.
إشراك المرضى
القدرات الرئيسية
إدارة جهات اتصال المرضى
بيانات الاتصال والتفضيلات وحالة الموافقة واللغة المفضّلة في سجل واحد.
سجل التواصل
كل رسالة وملاحظة مكالمة وموعد، بترتيب زمني.
سير عمل المتابعة
سلاسل تلقائية بعد المواعيد أو الاستفسارات أو الزيارات الفائتة.
إعادة استقطاب المرضى
حدّد المرضى الذين حان موعد زيارتهم وادعُهم للعودة.
التقسيم إلى شرائح
صنّف المرضى حسب الخدمة أو الفرع أو الطبيب أو اللغة أو تاريخ آخر زيارة.
إدارة الحملات
خطّط وأرسل إعلانات قائمة على الموافقة، مثل الخدمات الجديدة أو مواعيد عمل العيادة.
حالات استخدام شائعة في الرعاية الصحية
تذكيرات المراجعة الدورية
ادعُ المرضى للعودة إلى الفحوصات الدورية حين يحين موعدها.
متابعة الاستفسارات
تأكّد من أن كل استفسار عن علاج أو سعر يلقى ردًا في الوقت المناسب.
الإعلان عن خدمات جديدة
أبلغ المرضى الموافقين عن طبيب أخصائي أو فرع جديد.
الاطمئنان بعد الزيارة
أرسل رسائل اطمئنان غير سريرية وطلبات ملاحظات.
مثال على سير العمل
- 1
يُكمل مريض زيارة روتينية.
- 2
يُحدَّد موعد للمتابعة بناءً على نوع الخدمة.
- 3
قبل الموعد المستحق، يدعو تذكيرٌ المريضَ إلى الحجز.
- 4
إذا لم يرد، يُرسَل تذكير ثانٍ بأسلوب ألطف.
- 5
يتوقف التسلسل تلقائيًا عند الحجز.
اعتبارات التكامل
- يمكن استيراد قوائم المرضى من جداول البيانات أو الأنظمة الحالية، بعد مراجعة متطلبات حماية البيانات.
- المزامنة المستمرة مع نظام إدارة العيادة تكامل مخصّص.
- تتطلب الرسائل التسويقية موافقة مناسبة من المرضى وفق كل نظام قضائي.
أسئلة حول هذا المنتج
هل Clinicoflow سجل صحي إلكتروني (EHR)؟
لا. فهي تدير بيانات الاتصال والتواصل والمواعيد في رحلة المريض غير السريرية، بينما تبقى السجلات السريرية في أنظمتكم السريرية.
هل يمكننا استيراد قائمة مرضانا الحالية؟
نعم، عادةً من ملف جدول بيانات مُصدَّر. ونراجع معكم الحقول وحالة الموافقة قبل الاستيراد.
كيف تتعاملون مع الموافقة؟
تُحفظ حالة الموافقة لكل جهة اتصال ولكل قناة، ولا يُرسل سير العمل المؤتمت إلا إلى المرضى المؤهَّلين لتلقي الرسائل.
يعمل جنبًا إلى جنب مع
- المواقع الإلكترونية والحضور الرقميمواقع إلكترونية صحية متعددة اللغات مصمّمة لتحويل الزوّار إلى مرضى.
- إدارة المواعيدحجز المواعيد عبر الإنترنت، وتقويمات الأطباء، والتأكيدات والتذكيرات.
- التواصل مع المرضىWhatsApp والرسائل النصية (SMS) والبريد الإلكتروني في صندوق وارد موحد للفريق.
- إدارة السمعةاطلب تقييمات حقيقية وتابعها في جميع الفروع.
- المدفوعات الصحيةروابط الدفع والعرابين عبر بوابات الدفع المدعومة.
- التحليلات والرؤىرؤية واضحة للمواعيد والاستفسارات والتواصل.
هل أنتم مستعدون لبناء تجربة أفضل للمرضى؟
اكتشفوا كيف يمكن لـ Clinicoflow أن تساعد مؤسستكم على تبسيط العمليات، والتواصل مع المرضى، وتقديم تجارب رقمية أكثر كفاءة.
خصّص العرض التوضيحي لمؤسستك:
محادثة مع فريقنا — دون أي التزام أو ضغط.