Confianza y seguridad
Diseñada para la responsabilidad que conlleva la atención sanitaria.
Las organizaciones sanitarias nos confían la información de contacto y de citas de sus pacientes. En esta página explicamos cómo abordamos esa responsabilidad, y qué podemos y qué no podemos afirmar hoy.
Salvaguardas de la plataforma
- Acceso basado en roles
- Cifrado en tránsito
- Infraestructura consolidada
Nuestro enfoque
Minimización de datos
Clinicoflow gestiona la información de contacto, citas y comunicaciones que requiere el recorrido del paciente. Las historias clínicas permanecen en sus sistemas clínicos.
Consentimiento por canal
El estado del consentimiento se registra por contacto y por canal, y los mensajes automáticos solo se envían a los pacientes que cumplen los requisitos para recibirlos.
Transparencia
Somos claros sobre lo que hace la plataforma, qué integraciones dependen de terceros y cuáles son trabajos a medida.
Salvaguardas de la plataforma
Acceso basado en roles
Los miembros del equipo ven las conversaciones, agendas e informes que requieren su rol y su sede.
Cifrado en tránsito
El tráfico de la plataforma y del sitio web se sirve a través de HTTPS (TLS).
Infraestructura consolidada
Clinicoflow funciona sobre una infraestructura de CRM y automatización consolidada y de uso extendido, ampliada con una configuración específica para el sector sanitario.
Arquitectura de integración
Clinicoflow se sitúa entre sus pacientes y su organización. Se conecta a los sistemas que usted utiliza mediante integraciones estándar, webhooks y API, y solo cuando esos sistemas lo permiten.
Pacientes
- Sitio web
- Reservas
- SMS
- Correo electrónico
- Enlaces de pago
Clinicoflow
- Fichas de contacto compartidas
- Agendas
- Bandeja unificada
- Automatización de flujos
- Informes
Sus sistemas
- Calendarios
- Pasarelas de pago
- Google Business Profile
- Agenda / HIS (a medida)
Fiabilidad
Al estar construida sobre una infraestructura madura y de uso extendido, la plataforma se beneficia de las prácticas operativas de dicha infraestructura. Los compromisos de servicio para su organización se establecen en su contrato.
Implementación
Cada implementación comienza con una fase de análisis, acuerda los flujos de datos antes de conectar nada y se despliega por etapas con formación del personal.
Soporte técnico
Un equipo técnico que conoce tanto las operaciones sanitarias como la plataforma da soporte en la configuración, las integraciones y las consultas del día a día.
- 1
Análisis
Comprender los sistemas actuales de la organización, el recorrido del paciente y sus necesidades operativas.
- 2
Configuración
Preparar las funcionalidades, plantillas y flujos de Clinicoflow que correspondan.
- 3
Conexión
Integrar los sistemas compatibles de comunicación, pagos y agenda.
- 4
Lanzamiento y optimización
Poner en marcha, formar al personal correspondiente y ajustar los flujos según su uso real.
Transparencia en el tratamiento de datos
- Describimos qué datos utiliza cada flujo de trabajo antes de ponerlo en marcha.
- No solicitamos información clínica a los pacientes a través de mensajes ni formularios.
- La información detallada sobre seguridad y tratamiento de datos se proporciona como parte de su contrato.
¿Necesita más detalles para su revisión de seguridad?
Indíquenos qué necesita su equipo de seguridad de la información o de compras, y le responderemos con lo que aplica a su organización.
¿Listo para crear una mejor experiencia para sus pacientes?
Descubra cómo Clinicoflow puede ayudar a su organización a simplificar sus operaciones, conectar con los pacientes y crear experiencias digitales más eficientes.
Adapte la demostración a su organización:
Una conversación con nuestro equipo, sin compromiso ni presiones.