Relación con pacientes
Manténgase en contacto entre una cita y otra.
Gestión de contactos, seguimientos y flujos de reactivación que ayudan a los pacientes a volver cuando lo necesitan, sin que su equipo tenga que llevar listas a mano.
Layla M. (ejemplo)
Actividad
Cita completada
Solicitud de opinión enviada
Revisión prevista en 6 meses
Recordatorio de revisión programado
Próximo paso
Relaciones, no visitas aisladas
Muchos pacientes necesitan un seguimiento, una revisión periódica o un control rutinario, y muchos simplemente lo olvidan. Clinicoflow mantiene un registro claro de los datos de contacto, el historial de comunicación y los próximos pasos de cada paciente, y automatiza los recordatorios que los hacen volver.
Clinicoflow almacena información de contacto, de comunicación y de citas. No es una historia clínica electrónica y no está diseñada para almacenar diagnósticos, notas de tratamiento ni otros datos clínicos.
Relación con pacientes
Funcionalidades clave
Gestión de contactos de pacientes
Datos de contacto, preferencias, estado del consentimiento e idioma preferido en una sola ficha.
Historial de comunicación
Cada mensaje, nota de llamada y cita, en orden cronológico.
Flujos de seguimiento
Secuencias automáticas después de citas, solicitudes o visitas perdidas.
Reactivación de pacientes
Identifique a los pacientes a los que les corresponde una visita e invítelos a volver.
Segmentación
Agrupe a los pacientes por servicio, sede, profesional, idioma o fecha de la última visita.
Gestión de campañas
Planifique y envíe comunicados basados en el consentimiento, por ejemplo sobre nuevos servicios u horarios de la clínica.
Casos de uso habituales en salud
Recordatorios de revisión
Invite a los pacientes a volver para sus controles periódicos cuando les corresponda.
Seguimiento de solicitudes
Asegúrese de que cada consulta sobre tratamientos o precios reciba una respuesta a tiempo.
Anuncio de nuevos servicios
Informe a los pacientes que lo hayan autorizado sobre un nuevo especialista o una nueva sede.
Contacto después de la visita
Envíe mensajes de seguimiento no clínicos y solicitudes de opinión.
Flujo de ejemplo
- 1
Un paciente completa una visita rutinaria.
- 2
Se fija una fecha de seguimiento según el tipo de servicio.
- 3
Antes de esa fecha, un recordatorio invita al paciente a reservar.
- 4
Si no hay respuesta, se envía un segundo recordatorio más discreto.
- 5
Al reservar, la secuencia se detiene automáticamente.
Consideraciones de integración
- Las listas de pacientes pueden importarse desde hojas de cálculo o sistemas existentes, previa revisión en materia de protección de datos.
- La sincronización continua con un sistema de gestión de consultas es una integración a medida.
- Los mensajes de marketing requieren el consentimiento adecuado del paciente en cada jurisdicción.
Preguntas sobre este producto
¿Clinicoflow es una historia clínica electrónica?
No. Gestiona datos de contacto, comunicación y citas para el recorrido no clínico del paciente. Los registros clínicos permanecen en sus sistemas clínicos.
¿Podemos importar nuestra lista actual de pacientes?
Sí, normalmente a partir de una exportación en hoja de cálculo. Antes de importarla, revisamos con usted los campos y el estado del consentimiento.
¿Cómo gestionan el consentimiento?
El estado del consentimiento se almacena por contacto y por canal, y los flujos automatizados solo envían mensajes a los pacientes que pueden recibirlos.
Funciona junto con
- Sitios web y presencia digitalSitios web sanitarios orientados a la conversión, en varios idiomas.
- Gestión de citasReserva en línea, agendas de profesionales, confirmaciones y recordatorios.
- Comunicación con pacientesWhatsApp, SMS y correo electrónico en una bandeja de entrada compartida.
- Gestión de la reputaciónSolicite reseñas auténticas y supervíselas en todas sus sedes.
- Pagos sanitariosEnlaces de pago y anticipos a través de pasarelas compatibles.
- Analítica e informaciónVisibilidad sobre citas, solicitudes y comunicación.
¿Listo para crear una mejor experiencia para sus pacientes?
Descubra cómo Clinicoflow puede ayudar a su organización a simplificar sus operaciones, conectar con los pacientes y crear experiencias digitales más eficientes.
Adapte la demostración a su organización:
Una conversación con nuestro equipo, sin compromiso ni presiones.