Confiança e segurança
Feita para a responsabilidade que a área da saúde exige.
Instituições de saúde nos confiam os dados de contato e de agendamento dos seus pacientes. Esta página explica como lidamos com essa responsabilidade — e o que podemos e não podemos afirmar hoje.
Proteções da plataforma
- Acesso por perfil
- Criptografia em trânsito
- Infraestrutura consolidada
Nossa abordagem
Minimização de dados
A Clinicoflow trata as informações de contato, agendamento e comunicação de que a jornada do paciente precisa. Os registros clínicos permanecem nos seus sistemas clínicos.
Consentimento por canal
O status de consentimento é registrado por contato e por canal, e as mensagens automáticas são enviadas apenas a pacientes aptos a recebê-las.
Transparência
Somos claros sobre o que a plataforma faz, quais integrações dependem de terceiros e quais são trabalho sob medida.
Proteções da plataforma
Acesso por perfil
Cada membro da equipe vê as conversas, agendas e relatórios que sua função e unidade exigem.
Criptografia em trânsito
O tráfego da plataforma e do site é servido via HTTPS (TLS).
Infraestrutura consolidada
A Clinicoflow funciona sobre uma infraestrutura de CRM e automação consolidada e amplamente utilizada, ampliada com configurações específicas para a saúde.
Arquitetura de integração
A Clinicoflow fica entre seus pacientes e sua instituição. Ela se conecta aos sistemas que você usa por meio de integrações padrão, webhooks e APIs, e somente quando esses sistemas permitem.
Pacientes
- Site
- Agendamento
- SMS
- Links de pagamento
Clinicoflow
- Cadastros de contatos compartilhados
- Agendas
- Caixa de entrada unificada
- Automação de fluxos
- Relatórios
Seus sistemas
- Agendas
- Gateways de pagamento
- Google Business Profile
- Agendamento / sistema de gestão hospitalar (sob medida)
Confiabilidade
Como a plataforma é construída sobre uma infraestrutura madura e amplamente utilizada, ela se beneficia das práticas operacionais dessa infraestrutura. Os compromissos de serviço para sua instituição são definidos no seu contrato.
Implantação
Toda implantação começa com uma fase de descoberta, define os fluxos de dados antes de qualquer conexão e é realizada em etapas, com treinamento da equipe.
Suporte técnico
Uma equipe técnica que entende tanto as operações de saúde quanto a plataforma dá suporte à configuração, às integrações e às dúvidas do dia a dia.
- 1
Descoberta
Entendemos os sistemas existentes, a jornada do paciente e as necessidades operacionais da instituição.
- 2
Configuração
Configuramos os recursos, modelos e fluxos da Clinicoflow relevantes para você.
- 3
Conexão
Integramos os sistemas compatíveis de comunicação, pagamento e agendamento.
- 4
Lançamento e otimização
Colocamos em operação, treinamos as equipes envolvidas e refinamos os fluxos com base no uso real.
Transparência no tratamento de dados
- Descrevemos quais dados cada fluxo utiliza antes de ele entrar em operação.
- Não solicitamos informações clínicas aos pacientes por mensagens ou formulários.
- Informações detalhadas sobre segurança e tratamento de dados são fornecidas como parte do seu contrato.
Precisa de mais detalhes para sua avaliação de segurança?
Conte-nos do que sua equipe de segurança da informação ou de compras precisa, e responderemos com o que se aplica à sua instituição.
Pronto para oferecer uma experiência melhor aos pacientes?
Descubra como a Clinicoflow pode ajudar sua instituição a simplificar operações, se conectar com os pacientes e criar experiências digitais mais eficientes.
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