Engajamento de pacientes
Mantenha o contato entre as consultas.
Gestão de contatos, acompanhamentos e fluxos de reativação que ajudam os pacientes a voltar quando precisam — sem que sua equipe mantenha listas manualmente.
Layla M. (exemplo)
Atividade
Consulta realizada
Pedido de feedback enviado
Retorno previsto em 6 meses
Lembrete de retorno agendado
Próximo passo
Relacionamentos, não visitas isoladas
Muitos pacientes precisam de um retorno, de uma reconvocação ou de uma revisão de rotina — e muitos simplesmente esquecem. A Clinicoflow mantém um registro claro dos dados de contato, do histórico de comunicação e dos próximos passos de cada paciente, e automatiza os lembretes que os trazem de volta.
A Clinicoflow armazena informações de contato, comunicação e agendamento. Ela não é um prontuário eletrônico e não foi projetada para armazenar diagnósticos, anotações de tratamento ou outros dados clínicos.
Engajamento de pacientes
Principais recursos
Gestão de contatos de pacientes
Dados de contato, preferências, status de consentimento e idioma de preferência em um único cadastro.
Histórico de comunicação
Todas as mensagens, anotações de ligações e consultas, em ordem cronológica.
Fluxos de acompanhamento
Sequências automáticas após consultas, solicitações ou faltas.
Reativação de pacientes
Identifique os pacientes que já devem retornar e convide-os a voltar.
Segmentação
Agrupe pacientes por serviço, unidade, profissional, idioma ou data da última visita.
Gestão de campanhas
Planeje e envie comunicados com base em consentimento, como novos serviços ou horários de funcionamento.
Casos de uso típicos na saúde
Lembretes de retorno
Convide os pacientes para revisões periódicas quando chegar a hora.
Acompanhamento de solicitações
Garanta que toda consulta sobre tratamento ou preço receba resposta no tempo certo.
Anúncio de novos serviços
Informe os pacientes que optaram por receber comunicações sobre um novo especialista ou unidade.
Contato pós-consulta
Envie mensagens não clínicas de acompanhamento e pedidos de feedback.
Exemplo de fluxo
- 1
Um paciente conclui uma consulta de rotina.
- 2
Uma data de retorno é definida com base no tipo de serviço.
- 3
Antes da data prevista, um lembrete convida o paciente a agendar.
- 4
Se não houver resposta, um segundo lembrete, mais leve, é enviado.
- 5
Um agendamento encerra a sequência automaticamente.
Considerações sobre integração
- Listas de pacientes podem ser importadas de planilhas ou de sistemas existentes, mediante análise de proteção de dados.
- A sincronização contínua com um sistema de gestão de clínica é uma integração sob medida.
- Mensagens de marketing exigem o consentimento adequado do paciente em cada jurisdição.
Perguntas sobre este produto
A Clinicoflow é um prontuário eletrônico?
Não. Ela gerencia dados de contato, comunicação e agendamento da jornada não clínica do paciente. Os registros clínicos permanecem nos seus sistemas clínicos.
Podemos importar nossa lista de pacientes atual?
Sim, normalmente a partir de uma planilha exportada. Revisamos os campos e o status de consentimento com você antes da importação.
Como vocês tratam o consentimento?
O status de consentimento é armazenado por contato e por canal, e os fluxos automáticos só enviam mensagens aos pacientes aptos a recebê-las.
Funciona em conjunto com
- Sites e presença digitalSites para a saúde focados em conversão, em vários idiomas.
- Gestão de agendamentosAgendamento online, agendas dos profissionais, confirmações e lembretes.
- Comunicação com pacientesWhatsApp, SMS e e-mail em uma caixa de entrada compartilhada pela equipe.
- Gestão de reputaçãoSolicite avaliações genuínas e acompanhe-as em todas as unidades.
- Pagamentos na saúdeLinks de pagamento e sinais por meio de gateways compatíveis.
- Análises e insightsVisibilidade sobre agendamentos, solicitações e comunicação.
Pronto para oferecer uma experiência melhor aos pacientes?
Descubra como a Clinicoflow pode ajudar sua instituição a simplificar operações, se conectar com os pacientes e criar experiências digitais mais eficientes.
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